Politica de Returnare

Ne pare rau ca ati ajuns in situatia de returna un produs.

Conform “Ordonanta de Urgenta 34/2014 – privind drepturile consumatorilor” :

 ARTICOLUL 14 – punctul 2: Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor

 ARTICOLUL 16 – punctul c): furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

Termenul maxim pentru retur este de 14 zile, incepand cu ziua livrarii.

Pasii de urmat pentru retur:

  1. Va rugam sa ne transmiteti un e-mail la vanzari@costumsalopeta.ro sau sa completati formularul de contact ( click aici ) prin care sa ne informati asupra intentiei dumneavoastra (cerera sa contina si ID-ul comenzii / numarul de comanda pentru o identificare rapida).
  2. In maxim 24 de ore o sa primiti un numar de inregistrare al cerereii de retur.
  3. Expediati coletul la Strada Nae Stanescu nr.10 – Buzau – Buzau –
  4. Coletul trebuie sa contina: produsul in ambalajul original nederiorat, factura fiscala si toate etichetele si accesoriile aferente.
  5. Costul transportului de returnare va revine in totalitate, deci puteti alege orice curier doriti, dar totusi pastrati si o dovada a expedierii produsului.
  6. Suma va fi rambursata in cel mult 14 zile de la data primirii coletului returnat.

ATENTIE ! Nu acceptam colete cu valoare  la ramburs !

Toate sumele sunt rambursate in contul IBAN, transmis de dumneavoastra dupa inregistrarea cererii de retur.

Pasii de urmat pentru schimbare produs ( marime etc ):

  1. Va rugam sa ne transmiteti un e-mail la vanzari@costumsalopeta.ro sau sa completati formularul de contact ( click aici ) prin care sa ne informati asupra intentiei dumneavoastra (cerera sa contina si ID-ul comenzii / numarul de comanda pentru o identificare rapida)
  2. In maxim 24 de ore o sa va comunicam un termen de livrare pentru produsul cerut in schimb cu toate detaliile aferente schimbului.
  3. Costul transportului pentru schimbul de colete va revine in totalitate
  4. Produsul se returneaza cu ambalajul original nedetriorat, cu toate accesoriile si fara urme de utilizare.

Reamintim , conform OUG 34/2014, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice.