Politica de Returnare
Conform “Ordonanta de Urgenta 34/2014 – privind drepturile consumatorilor” :
– ARTICOLUL 14 – punctul 2: Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor
– ARTICOLUL 16 – punctul c): furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
Termenul maxim pentru retur este de 14 zile, incepand cu ziua livrarii.
Pasii de urmat pentru retur:
- Va rugam sa ne transmiteti un e-mail la vanzari@costumsalopeta.ro sau sa completati formularul de contact ( click aici ) prin care sa ne informati asupra intentiei dumneavoastra (cerera sa contina si ID-ul comenzii / numarul de comanda pentru o identificare rapida).
- In maxim 24 de ore o sa primiti un numar de inregistrare al cerereii de retur.
- Expediati coletul la Strada Nae Stanescu nr.10 – Buzau – Buzau –
- Coletul trebuie sa contina: produsul in ambalajul original nederiorat, factura fiscala si toate etichetele si accesoriile aferente.
- Costul transportului de returnare va revine in totalitate, deci puteti alege orice curier doriti, dar totusi pastrati si o dovada a expedierii produsului.
- Suma va fi rambursata in cel mult 14 zile de la data primirii coletului returnat.
ATENTIE ! Nu acceptam colete cu valoare la ramburs !
Toate sumele sunt rambursate in contul IBAN, transmis de dumneavoastra dupa inregistrarea cererii de retur.
Pasii de urmat pentru schimbare produs ( marime etc ):
- Va rugam sa ne transmiteti un e-mail la vanzari@costumsalopeta.ro sau sa completati formularul de contact ( click aici ) prin care sa ne informati asupra intentiei dumneavoastra (cerera sa contina si ID-ul comenzii / numarul de comanda pentru o identificare rapida)
- In maxim 24 de ore o sa va comunicam un termen de livrare pentru produsul cerut in schimb cu toate detaliile aferente schimbului.
- Costul transportului pentru schimbul de colete va revine in totalitate
- Produsul se returneaza cu ambalajul original nedetriorat, cu toate accesoriile si fara urme de utilizare.
Reamintim , conform OUG 34/2014, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice.